作为ExOne全球控股公司旗下的两大企业——粘结剂喷射3D打印技术公司ExOne与3D砂型铸造公司voxeljet，近日联合启动了面向工业3D打印系统的全球售后服务与支持网络。这项合作将粘结剂喷射3D打印领域经验最丰富的两大技术团队纳入统一协调的服务体系，旨在实现更快的响应速度、更高的设备运行率，并增强客户信心。

通过这一全新联盟，ExOne和voxeljet系统客户将获得按需技术支持服务，并可在全球8个国家（美国、德国、日本、中国、印度、韩国、新加坡和法国）享受认证服务工程师与备件库存资源。扩展的服务网络包含持续增长的备件库存，近期在密歇根州底特律市郊的联合服务中心新增了价值超100万美元的备件。整合后的服务网络拥有超过45名经过工厂专业培训的技术人员，他们战略性地分布在全球各地，可提供快速现场支持、预防性维护和远程诊断服务。

ExOne与voxeljet联合启动全球售后支持网络。协调联动的现场服务团队将提供更快速、更全面的技术支持。
"工业客户将关键生产任务托付于我们的系统，"ExOne全球控股公司首席执行官Eric Bader表示，"通过整合售后业务，我们确保每台ExOne和voxeljet设备，无论安装于何处，都能获得同等标准的主动式专业支持。这标志着我们向无缝衔接的世界级客户体验迈出了重要一步。"

该联合服务网络采用统一的服务流程、远程诊断系统及共通的质量与网络安全标准。所有技术人员均按原厂规格接受培训，并通过涵盖ExOne S-Max系列和voxeljet VX系列平台的标准化技术认证。从2026年初开始，客户还将享受到统一的维护合同、更快捷的备件物流服务以及集成的数字化报修与服务报告系统。

voxeljet美洲公司董事总经理Mike Dougherty强调："客户依赖快速可靠的服务，这就要求我们将售后支持网络延伸到他们运营的现场。通过扩大本地备件库存和服务能力，我们正在有效减少设备停机时间，让客户在本地就能获得所需的技术专长与零部件支持。"