美国圣何塞峰田国际机场（San José Mineta International Airport）近日部署了一款名为“José”的AI人形机器人，用于协助旅客获取信息与导航。该机器人由硅谷初创公司IntBot开发，标志着人工智能技术在美国公共基础设施领域的又一应用落地。

José目前位于机场B航站楼24号登机口附近的Zoom Zone区域，可提供超过50种语言的服务，包括问候、实时航班信息及航站楼导航。机场方面表示，该机器人的部署正值圣何塞预计迎来大量国际访客之际，尤其是为即将到来的FIFA世界杯等全球活动做准备。

圣何塞市经理Jennifer Maguire表示，圣何塞持续探索如何利用新兴技术改善居民与访客的日常体验，引入IntBot机器人体现了城市在强化客户服务的同时，推动科技创新方面的承诺。圣何塞市长Matt Mahan指出，借助IntBot，来自世界各地的旅客将能获得清晰的指引、实时航站楼信息及多语言支持，这是通过本地初创企业提升服务质量的实践。

IntBot首席执行官Lei Yang表示，José代表了一种向“社交智能型机器人”发展的趋势，这类机器人能够在机场、医院、公共建筑等真实环境中理解人类意图、语境和行为，并自主运行。此次为期四个月的试点项目，是圣何塞市探索负责任创新、利用技术改善公共服务的一部分。机场官员表示，该项目将有助于评估AI机器人在保障旅客体验、维持机场高效运营方面的实际效果。